INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON LAB-BOARDSTORE.COM

Vous pouvez choisir un mode de livraison lors de votre commande.

Nos transporteurs varient selon la nature du produit, afin de pouvoir garantir la meilleure protection possible de votre produit durant l'expédition.

*Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Italie, Espagne, Autriche, Grèce, Pologne, Royaume Uni, Portugal, Finlande, Suède.

Pour toute livraison hors pays indiqués au-dessus, merci de contacter notre service client.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.
Concernant les produits en pré-commande, le délai de production indiqué sur la fiche produit s'ajoute au délai de livraison.

La livraison (hors planches) peut varier de 48h à 72h jours ouvrable (du lundi au vendredi) pour la France métropolitaine, Corse et Monaco, sous réserve de disponibilité des produits. La livraison des planches s'effectue via des transporteurs spécialisés dans des colis fragiles et nécessite 4 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Pour les pays étrangers, la livraison peut varier de 7 à 18 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, de livrer en une seule fois tous les articles que vous avez commandés. Il est toutefois précisé qu’une commande de plusieurs produits peut être livrée en plusieurs fois. Nous nous réservons le droit de fractionner la livraison de votre commande (par exemple, si une partie de celle-ci subit un retard ou s’avère indisponible). Dans ce cas, nous vous en informerons par email à l’adresse de messagerie que vous avez renseignée lors de la passation de votre commande. Aucuns frais de port supplémentaire ne vous sera facturé.

LA LIVRAISON DES PLANCHES EST-ELLE FIABLE ?

Les planches de surf sont emballées dans des cartons adaptés afin d'assurer la meilleure protection possible lors du transport. Le choix des transporteurs a été étudié pour garantir un maximum de sérieux lors de la livraison de votre planche. Nos transporteurs ont beaucoup d'expérience dans le traitement de colis fragile.

COMMENT BÉNÉFICIER DE LA LIVRAISON GRATUITE ?

La livraison gratuite est automatiquement appliquée pour les commandes d'une valeur d'au moins 100 €, avec une adresse de livraison en France.

POURQUOI LA LIVRAISON DES PLANCHES en pré-commande EST PLUS LONGUE ?

L'achat d'une planche en pré-commande prend du temps, car les planches sont shapées individuellement, selon vos critères. Les délais de livraison peuvent donc varier, selon la marque de la planche. La plupart des planches customs sont livrées en 4 à 6 semaines.

PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE OU SUIVRE L'EXPÉDITION ?

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande après l'avoir validée. Pour cela rendez-vous dans la section "Mon compte". Selon le transporteur sélectionné, vous recevrez un numéro de suivi colis afin de suivre l'expédition. Attention, certains produits sont expédiés via nos partenaires, nous ne garantissons pas le suivi colis.

VOUS N'ÊTES PAS CHEZ VOUS AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

Pas de problème, le transporteur vous avertira de son passage via un avis de passage. Vous serez averti du lieu où retirer votre colis. Vous aurez 15 jours pour aller chercher votre colis, munie d'une pièce d'identité.